纽顿从开始的单枪匹马到目前有七位志同道合的同事，见证了这个行业的蓬勃发展。拥有警官背景的她见识过形形色色的青少年，有赖床的、翘家的、满口脏话的，当然也有暴力倾向的。

不过，辅导案例不全然与高分贝的狂叫或是咆哮有关，纽顿也碰过有趣的案例。曾经有一位女孩，由于化学考试不理想，而想要争取更好的表现。纽顿发现这小女孩利用节奏能达到最佳的学习状态，于是建议她将学习的东西改编成歌曲，以吉他伴奏来覆诵，结果下次考试，她得到了99分的超高分数。

纽顿说：“不论孩子对我的态度如何，我一个都不愿放弃，因为这样才有机会打开他们的心防。”在伦敦执勤时，纽顿曾有切肤之痛。她曾逮捕一个青少年惯犯多达30次，有一次，他因保释违规而收押，当纽顿将他从牢房带向法庭途中，她问他为什么这么做，他说，这是他的工作，而且，他也不会什么别的，说着说着就哭了起来。不久，他结束了自己的生命。

“这给我极大的震撼”，纽顿说，“我很愧疚，如果我做点什么或说点什么，是不是就能改变他的决定？”自此以后，她开始问那些青少年犯罪者：“你想从生活中获得什么？你能给这个社会什么？”不知不觉，她已开始扮演生活教练的角色。

以多年的辅导经验，她提供下列建议，期望与家长共勉励：

别当“直升机父母”

虽然青少年的问题不尽相同，但却似乎存在一个普遍现象--“直升机教养”(helicopter parenting) ，也就是一批“过度呵护”、“过度焦虑”的父母，他们就像直升机一样，在孩子上空盘旋，无时无刻守护着孩子的一举一动。他们为孩子打理好一切、帮他们做决定，却也因此造就了闷闷不乐的孩子，丧失了学习为自己生活负起责任的机会。

这类父母不使用过度直接的语气对孩子说话，因为他们认为那样就等于对孩子强势，或是让父母看起来像个独裁者。举例来说，为孩子准备晚餐时，他们通常会说：“晚餐做好啰，这样的菜色你喜欢吗?” 事实上，他们应该说的是：“晚餐好了，可以过来吃了。”

让孩子找到属于自己的成功

纽顿的另一个挑战就是要让父母明白，所谓的教养并不是强迫孩子去做父母内心所期盼的“完美小孩”。每个小孩都是独立的个体、都有其价值、秉赋，不要用量化的指标来判断孩子的成败，真正学会放下，才能接受自己孩子的特质。

以“零摩擦”取代重复争执

大多时候，纽顿做的事是找出冲突点，再以“零摩擦”(friction-free systems) 的方式取代亲子之间一再重复的争执情况。例如，有位母亲，时常与小孩为了晚餐时间而争执，做儿子的从不告知何时会回家吃晚饭，而做母亲的老是无从拿捏该准备几人的份量。纽顿建议，母子间该有个协议，儿子若要回家吃晚饭就要打电话通知，如果没有，那母亲就不用准备，这样两人间的矛盾也就因而消失。

别当没有原则的“好父母”

有些父母，为了表达爱或弥补没有时间陪伴小孩的愧疚，在对于小孩生活习惯的建立上，选择了纵容，成为不敢要求、没有原则的“好朋友”。

纽顿特别强调，千万别在这点让步，最关键的辅导原则，就是要与这些青少年，在其目标追求上与行为表现方面达成“协议”并订定规则。譬如，当孩子玩电脑游戏时，她总是立即订定协议，让他们清楚能玩多长时间，以及协议的意义。因为她不想因为没有事先讲好规则，而事后与孩子发生无谓的争执。

当孩子成长到青少年时期，虽然外型像个大人，其实内心还是童心未泯，还需要父母、师长的循循善诱，才能掌稳舵、找到人生的方向。
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